ChatMingleとは？
「ChatMingle」は生成AI(GPT-4o)技術を活用し、あたかも熟練の社員が応対したかのようなお問い合わせ対応を自動で行うことが可能なチャットサービスです。
「ChatMingle」の”Chat”は会話を意味し、”Mingle”は交流や混ざり合うことを意味します。ユーザーが自然にAIと会話を楽しむ場をイメージしています。
サービスの特徴
- 言語生成AI（GPT-40）を活用した自然言語応答
- 独自要素のプロンプト化による応答充実
- 非会話通信による流れる様な応答表示
- クラウドサービス活用でスモールスタート可能
- 質問条件や固定質問選択肢を5つまで設定可能
- リンクURLの設定とPDF表示が可能
- お問い合わせログの出力が可能
サービス料金
| 項目 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|
| 初期費用 | 0円（標準テンプレート利用） | 個社オーダーは別途お見積もり |
| サービス利用料（月額） | 5,000円（100件まで） | 100件を超えた場合は50円/件 |
- 初期費用を抑え、お手軽に導入可能！
- クラウドサービスによる低コスト運用が可能！
- 利用始月の利用料を無料に！
導入シーン / 導入効果
EC業界
- 課題
- ニーズ
- ご提案
顧客からの問い合わせが多く、24時間対応が求められる。また、リアルタイムでの在庫確認、注文状況の確認、商品の推薦などが顧客満足度に大きく影響します。
24時間のカスタマーサポートを自動で行い、FAQへの対応や注文追跡情報の提供、顧客の購入履歴に基づいたおすすめ商品の提示などが必要です。
ChatMingleをECサイトに導入することで、カスタマーサポートを自動化し、売上の増加や顧客満足度の向上が図れます。
サービス業界
- 課題
- ニーズ
- ご提案
予約管理や営業時間外の問い合わせに対応するため、スタッフが電話やメールに追われるケースが多い。また、顧客の予約状況やリマインダーの送信などが必要です。
自動的に予約を受け付けたり、予約の変更・キャンセルを処理したりする機能が求められます。また、定期的にリマインダーを送信する機能も有効です。
美容院やクリニックなどに対して、自動予約システムや顧客の問い合わせ対応をチャットで行うことで、業務効率の向上と顧客体験の改善を提供が実現できます。
教育業界
- 課題
- ニーズ
- ご提案
学生や保護者からの問い合わせ（授業内容やスケジュール、教材の問い合わせ）が多く、スタッフが対応に追われることが多い。また、受講生募集の際には多くの質問に答える必要があります。
自動でのFAQ対応や授業スケジュールの案内、資料請求の受付などをチャットで自動化することで、問い合わせ負担を軽減したいと考えている教育機関が多いです。
学校やオンライン教育機関に対して、チャットサービスが問い合わせ対応を自動化し、教職員の負担を減らすだけでなく、受講生の満足度向上につながることが期待できます。
不動産業界
- 課題
- ニーズ
- ご提案
顧客からの物件に関する問い合わせが多く、スタッフが電話やメールで対応している。また、物件の空き状況や詳細な条件検索に対応する手間がかかります。
物件情報の提供や空き状況の確認を自動化し、24時間体制で問い合わせに対応することが求められています。また、条件検索や資料請求を簡単にできる機能があると有効です。
不動産会社に対して、チャットサービスを導入することで、物件検索や問い合わせ対応を効率化し、顧客対応のスピードと満足度を向上させることが期待できます。
製造業界
- 課題
- ニーズ
- ご提案
製造業の問い合わせは技術的な内容が多いため、単純な自動応答ではなく、専門的な知識や情報を取り扱う高度なシステムが必要になります。
製造業には複雑な製品が多く、製品やマニュアルに関するよくある質問をチャットボットで自動化することで、サポートコストを削減できます。また、部品や製品に関する技術的な質問や見積もり、納期確認などのB2B顧客からの問い合わせが多くあります。これを自動化することで、サポート業務の負担軽減が可能です。
技術的なFAQ対応に特化した自動応答チャットを提案できます。また、サプライチェーンの問い合わせ（納期確認、在庫確認など）を自動化することで、業務効率化を支援することも可能です。
金融業界
- 課題
- ニーズ
- ご提案
顧客からの問い合わせ（口座情報、取引履歴の確認、ローンの申し込みなど）が多く、顧客は迅速な対応を期待しています。
よくある問い合わせへの自動応答や、簡単な取引のサポート、ローンのシミュレーションなどを自動で行うことが求められています。
金融機関に対して、顧客対応を迅速化し、セキュリティを強化した自動応答システムの導入を提案することで、業務効率化や顧客満足度向上が期待できます。
旅行業界
- 課題
- ニーズ
- ご提案
顧客からの旅行先の情報、ホテルや航空券の予約状況の確認、キャンセル対応など、問い合わせが多岐にわたる。また、24時間対応が必要なことも多いです。
自動で旅行のプラン作成や予約確認、変更対応を行うチャットシステムが求められます。おすすめの旅行先提案など、パーソナライズされた対応も有効です。
旅行代理店やホテルに対して、チャットで予約の問い合わせや変更、観光情報の提供を自動化することで、業務効率の改善と顧客体験の向上が期待できます。